Как разумней всего поступить, когда нарушаются права потребителя?

В советское время доказать право на получение возмещения от покупки некачественной продукции было довольно сложно. Существовало негласное правило: продавец всегда прав и спорить с ним бесполезно.

Но сегодня ситуация в корне изменилась, ведь появилась весьма актуальная услуга - защита прав потребителей горячая линия, которая позволяет решить спорные вопросы при покупке товара. Насколько практична данная возможность и не проще ли самому справляться с подобными ситуациями?

Юридические тонкости

Хотя права покупателей стали сегодня уважаться значительно больше, и этому фактору в немалой степени поспособствовали система рыночной торговли и конкуренция, все же решать спорные вопросы не всегда легко. В такой ситуации разумней всего обратиться к юристу. Он разбирается в том, как правильно отстоять права покупателя и сделать это в коротки сроки.

Почему нельзя попробовать решить проблему самому? Это вполне возможно, но придется столкнуться со следующими моментами, которые ложатся на долю обиженной стороны:

  • необходимо доказать наличие дефекта в изделии;
  • привлечь свидетелей;
  • обратиться к экспертам;
  • собрать документы, подтверждающие факт затраты финансовых средств на ремонт неисправности;
  • израсходовать свое время и нервы на решение конфликтного вопроса.

Стоит отметить, что, используя разумный подход и умение вести диалог, опытный юрист может добиться того, чтобы вопрос был улажен без судебного слушания, которое невыгодно обеим сторонам. Но если ситуация будет все же рассмотрена в суде, необходима качественная защита покупателя. Конечно, лучше, если юрист был занят в этом вопросе с самого начала.

Неприятно вести подобные тяжбы с продавцом, но если товар был довольно дорогим, а возмещать убытки никто не собирается, то у покупателя просто не остается других методов решения данной проблемы. Разумней обратиться в организацию по защите прав потребителей и этим значительно сократить время и нервы, которые были бы затрачены для самостоятельного выяснения данного вопроса.